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專訪TMOK創意總監‧陳勝豐: 完銷千戶新屋的網路奇蹟

採訪撰稿：蔣立智、劉曉摩  資料蒐集：李美雲

登上數位行銷創意總監，陳勝豐先生，2005年創辦【新屋情報網】，以網路創意行銷，幫助建商賣出千戶以上的好屋，陳勝豐經營成功的關鍵，在於重視「合作之道」，不管是對待員工、經銷商合作、廠商服務，都希望妳好、我好、大家好，達到「給我最多、對我最好」的雙贏局面。2010年4月登上數位行銷，保留原名【新屋情報網】，註冊【TMOK好來屋】商標，擴大全省營業。陳總監，靠快速創新，不斷推出新產品，在短時間內翻轉南台灣房地產網路行銷戰局。在他開創【新屋情報網】(TMOK好來屋) 的那一年推出，推出網路廣告版面、網站製作、建案一頁式三種網路創新服務，立即受到房地產界歡迎，橫掃南台灣網路廣告界，創造月營收千萬佳績。直至2010年，TMOK好來屋(新屋情報網)已推出多種新服務，包括TMOK Auto flash、三位一體網路行銷、建案情報站、建案影音、建案實地採訪、建案美食網(好吃網)、建案相簿、建商建案網路活動、好吃手冊、買屋送大禮活動、快樂購屋列車、新屋咖啡講座、網路住戶交流活動。

陳勝豐經歷:

◎2005年5月 創立【新屋情報網】推出網路廣告看版、建設公司品牌行銷、建案品牌行銷，三種新網路服務。

◎2006年2月 提供快遞服務，建案新屋多角度拍攝服務。

◎2007年12月 與台灣最大裝潢家具公司【台灣裝潢網←】(Tw deco)合作，共同網路行銷最新建案。

◎2008年1月 推出「好吃網←」(建案美食網)，精選大台南200間人氣美食店家，發行人氣美食手冊←，與建商活動串聯。

◎2008年3月 與統一星巴克合辦咖啡講座，以品味咖啡香，行銷建案。←

◎2008年5月 創立【建案情報站】，強銷280戶新屋完畢。←

◎2008年7月推出YouTube網路影音服務，聲光媒體強銷建案。←

◎2008年8月 推出快樂購屋列車「免費看屋一日遊」專人、專車帶領看屋，創造百餘人次看屋奇蹟。←

◎2008年1月 建設公司20周年慶，舉辦賞屋送好禮活動，網路報名結合現場銷售，創造好屋完銷奇蹟。

◎2009年3月成立高雄新屋情報網總部，網路行銷擴及高雄各縣市區域←

◎2009年製作東區虎尾寮豪宅專輯，行銷東區豪宅區，創造新屋完銷佳績←

◎2009年5月 結合台南20多家建商，舉辦購屋送大禮活動，會員買屋即送萬元3C產品。←

◎2010年4月 保留原【新屋情報網】之名，註冊【TMOK好來屋】商標，全省北中南縣市擴大營業。←

◎2010年6月 與中信房屋合作，擴大房地產蒐尋資源，為更多買好屋的民眾服務。←

◎2010年8月 開發【TMOK Auto flash】，客戶可自行調整圖片、文字的新型動態網站，內含關鍵字行銷功能。←

◎2010年9月 邀請永龍、子龍建設的住戶們同歡共樂，舉行聯烤送愛心活動，聯絡網路會員住戶情誼。←

2010年10月 開發【三位一體建案網路行銷】功能，單筆建案廣告可同時在部落格←、Facebook←、噗浪←行銷。

陳勝豐認為，他能帶領【TMOK好來屋】快速成長，最關鍵的兩件事情，第一是他懂得找對的員工，第二則是他懂得用相共同決策的方法，從聰明的員工身上找到最棒的答案，「決策流程，才是【TMOK好來屋】帶動創新的核心Know-how（訣竅）。」他分析。

在一般公司，最高執行長不會管招募員工這類小事，但陳勝豐不但管，每一次都會親自看進入最後一輪競爭的應徵者文件。 究竟【TMOK好來屋】過去漂亮的成績單背後，神奇的配方是如何產生的？在這次專訪裡，陳勝豐暢談他如何管理創新的兩大重點：人才和決策流程，以及他對【TMOK好來屋】未來的看法。以下是專訪摘要：

集體決策會議歡迎大家來找碴，但每一次討論都有最後決定日

《TMOK好宅周刊》問（以下簡稱問）：你2005年創辦【新屋情報網】，擔任創意執行長的五年間，不斷創造新屋銷售奇蹟。我們認為你最主要是做對兩件事：第一、找到網路行銷界最聰明的人，第二、從這群最聰明的腦袋裡擠出智慧。你同意這個觀察嗎？

陳勝豐答（以下簡稱答）：大致上正確，【TMOK好來屋】(新屋情報網)創立時的目標，就比一般的公司要大，我們要蒐集全世界的房產資訊，提供給每一個人，讓每個人都有【給我最多、對我最好】的感覺。

為了這目標，我們想建立一家非常有創意的房產網路行銷公司，所以必須招募到能認同這目標的人，放手讓他們創造新的網路服務，這是個很有趣的過程。

問：我了解你要找出全世界最聰明的腦袋的思維，但是，身為新屋銷售成績最佳的網路公司創意總監，你和內部主管都堅持每一位想進【TMOK好來屋】(新屋情報網)的工程師，都要你們審查過才能進公司，哇，你應該很忙，這不是人資經理就可以做的小事嗎？

答：你要公司成長，最重要的決定是你要用對人。所以聘用對的員工，在公司發展的任何階段，都是經營上的重要決定。在一般公司，人力決策流程由低階行政人員篩選，聘人的決策品質也沒有經過檢驗。但是我想說的是，要讓公司成長，最簡單的方法，就是看我們全省每個區域，招募到什麼樣的人。我們有一個用人審查小組，會跟新聘的人面談，如果他們覺得不錯，會再把人選送到我這裡做最後決定。這種看人流程，會確保我們「聘到對的人」，這道理很容易瞭解的，但很少企業有執行。

問：所以，你每次徵人自己會看多少履歷表？

答：大概二百封履歷表，花好幾個小時看履歷表，通常是星期一主管會議後看。我星期一處理人事問題，星期二、三處理網路行銷服務問題。

問：我們從一些建設公司老闆得知，你鼓勵決策會議要有【找碴精神】，只要決策找碴的人不同意，即便你這個老闆同意，也還要重來，用這方法逼出創意。但據我們了解，在這模式前，【TMOK好來屋】(新屋情報網)原本是個沒有會議的公司。我們無法想像……。

答：草創初期根本沒有任何會議（大笑）。二○○六年之前的【TMOK好來屋】(新屋情報網)，就像一個很大、很有趣的聯誼會，每個人整天就是講話、聊天，從中產生新的想法，但二○○六年之後，我說，「讓我們每星期來開個會吧」。

我的開會方式是，每星期一開業務會議，每星期二、三開網路行銷服務會議，評鑑新網路服務，開發的團隊要加入，跟我們辯論他們提出的執行方式究竟好不好，討論內容各式各樣都有，開會的目的是SMART Ideas。通常，最靈通的網路服務點子，都不是一般普通房地產網路平台的主流想法。在開完會後，我會跟工程師做更仔細的評估，從這個會議裡找出房地產新的網路行銷服務內容，再產生更多更細部的執行方式。

強勢領導不會產生最好的結果　

讓一群人做決策，永遠比一個人好

問：開動腦會議，一般看法，參加的人數不超過兩位數，但你喜歡開大會，一次找幾十個人來開？不會很混亂嗎？

答：你要知道，我們的會議跟一般的網路行銷會議不同，我們會對每一次的決議都要，設定執行的時間，必須在時間內完成。因為我們是在經營公司，不是在講八卦，永無止境的聊不完，就變成好像在聯誼一樣，永遠不會有結論，在【TMOK好來屋】，只要開會時間一到，我們就會對每個提案做出決定，沒有模糊地帶，要就做，不要就別再提。

問：【找碴式】會議討論，優點是能集眾人智慧，但是處理不好會變成鬥嘴大會，公婆各有理，形成對立，聽說以前，為了決定房產資訊呈現方式，你跟各級主管爭執到無法做最後決定……。

答：那是2年前，我跟各級主管對廣告平面稿旁邊，要不要放密密麻麻的文字，無法達成共識。各級主管覺得這個呈現方式與一般平台廣告線方式不同，太破壞畫面了，他覺得廣告稿旁邊應該放更多廣告才對，我們分裂成兩派意見，雙方都無法同意對方的看法，甚至對對方大吼大叫。我就說，「停!這個決議先延後，以後，我們每天五點鐘開會，討論這個呈現方式，直到我們都同意結論為止，」大家都說好，最後大家還是認為人性化的文字呈現方式，比搜尋功能一堆的機械化平台來的更吸引消費者，最終還是做成決議執行。

問：你曾經提到《光的智能》（The light of wisdom ，shine Tracey著）這本教材對你管理【TMOK好來屋】的影響，可否談一下《光的智能》如何影響你後來的領導模式？

答：《光的智能》很有趣。老闆習慣強勢領導，一般的想法是，老闆比較聰明，知道所有的事情，也有權力決定事情，但問題是，這並不會產生最好的結果，從《光的智能》來看，找到最好答案的方法是，群聚大家的【智慧光】達成共識，在指定時限內找到最好的點子，就像房地產市場，由買賣雙方的投資決策，形成不同的區域性建案風格。

問：很多人接觸過《光的智能》這本教材，卻沒人發展出【TMOK好來屋】的會議領導模式。為什麼你可以？

答：我不知道。這只是光的反射效應，一定可以反射出一個好模式，不是什麼秘密。

讓員工心裡的聲音

比講大道理還重要。

問：有人形容你的專長，是在別人的想法中，抓住各式各樣的靈感，整合成最終決策，就像灑網撈魚一樣。在這個決策過程，管理者要有什麼能力，才能組合這樣的行銷靈感？

答：領導有創意的網路人，你不能只告訴他我要做什麼，而是該由他來告訴你，公司該怎麼做，對大家最好。我們曾高薪聘用技術性非常高的人，但是他們不喜歡只是聽命令做事，所以我換成用聊天的方式，對方自然會告訴你他想做甚麼。我的角色需要聽出員工內在的聲音，當我說「我的想法是…」的時候，這個「我」，只是指我個人的意見，希望對方來互相討論一下。另一方面，我覺得聽別人說話，可以學到很多，但很多領導者太過自大，從不仔細聽出員工的內在聲音。

問：說是很簡單，但是做起來就不容易。

答：對，要耐心聽別人把話說完，的確不容易，我也經常犯了自大的毛病，花太多時間談自己的看法，我也會抓狂，很想直接命令對方照我的話做，這個時候我就得克制自己的衝動。

無法執行的創意，

是公司最大的成本

問：對【TMOK好來屋】來說，最大的成本是什麼？

答：【TMOK好來屋】最大的成本，不是人工成本，是做了錯誤的創意執行，有時太過完美的創意，想起來不錯，執行起來勞民傷財，沒有成果，有時候沒找到最完美的點子沒關係，重要的是創意執行，能執行的創意，即使不完美，也可以修整的更完美。

問：外傳公司換名字，【新屋情報網】更名【TMOK好來屋】是老闆換人，財務狀況不穩。

答：那是同業搶生意的花招，目的只是想爭取建設公司預算，打擊我們，公司更名是為了加深企業品牌形象，加強提供好屋資訊服務給更多的人，所以我保留原【新屋情報網】的網路平台名稱，註冊【TMOK好來屋】商標，以正視聽。還是那句老話【誠實是最好的策略】，看長遠一點，生意才做得久，為了做生意造謠，客戶遲早會知道，反而令人反感，生意越接越少。